Perché Bitcoin ha bisogno di un dipartimento di marketing

Cosa impedisce ai Bitcoiners di unirsi per creare campagne di marketing che aiutino a coinvolgere le persone normali, appartenenti alla classe operaia, di tutto il mondo?

Traduzione dall'originale di Maxx Mannheimer- pubblicato il 12 lug 2022

Quello che segue è un editoriale di Maxx Mannheimer, ex sales account manager con un background in formazione e psicologia industriale e organizzativa.

Al giorno d'oggi, sembra che ogni assurdo progetto blockchain abbia un gruppo di fondatori che incanala enormi quantità di denaro (o token preminati) nel marketing dei social media. Pagano influencer adolescenti per proporre i loro progetti a milioni di follower nella speranza di aumentare il market cap di progetti vaporware che non usciranno mai dalla fase alfa. Nel migliore dei casi, le intenzioni sono buone e l'esecuzione è pessima, ma in molti casi le intenzioni sono pessime e l'esecuzione è impeccabile. La storia delle operazioni di rug pull delle criptovalute parla da sé.

Naturalmente, chi è alle prime armi con gli asset digitali non se lo aspetta e potrebbe non capire cosa sia successo anche dopo che il suo portafoglio è sceso sotto il livello del mare. Di conseguenza, la maggior parte dei nuovi entrati in questo settore viene sopraffatta, confusa o addirittura truffata quando utilizza exchange che promuovono palesi truffe. Alcuni potrebbero dire che questa è una progressione naturale per i nuovi utenti di criptovalute che dovranno imparare da soli: "Proprio come abbiamo dovuto fare noi! Fate le vostre ricerche (DYOR)!!!". Questo è esattamente il tipo di mentalità che rallenterà l'adozione e causerà più dolore del necessario ai nuovi arrivati.

Questo articolo è un'espansione della stessa metafora che ho proposto nel mio primo articolo, "Il servizio clienti di Bitcoin" (in inglese, n.d.t.). Bitcoin esiste come organizzazione decentralizzata del tutto nuova. La comunità agisce semplicemente in base agli incentivi insiti nel protocollo. Non c'è un amministratore delegato o un consiglio di amministrazione che dia priorità alle attività dei partecipanti.

L'etica di Mises del Bitcoin imporrebbe che la durezza della tecnologia e gli incentivi siano tutto ciò che è necessario per il successo della rete Bitcoin. Su un arco di tempo sufficientemente lungo, sono pienamente d'accordo con questo modo di vedere le cose, ma data la posta in gioco, al momento mi sento deluso dai nostri progressi. Pur avendo assistito a valorosi tentativi, sono rimasto deluso dalla capacità della comunità di contrastare la narrativa negativa e fuorviante diffusa da molti media. Al momento in cui scrivo, mi sembra che questi tentativi riecheggino all'interno della bolla Bitcoin dei blog e dei podcast.

Immaginiamo che Bitcoin abbia un dipartimento di marketing o, in modo più simile alla natura decentralizzata della rete, molti dipartimenti di marketing. Su cosa potrebbero concentrarsi questi dipartimenti di marketing? A mio avviso, sarebbe saggio raggiungere una base di investitori quanto più ampia possibile. Le ragioni sono due: L'adozione ha un potente effetto di rete e l'adozione diffusa aumenta la difesa politica di Bitcoin. Gran parte della comunicazione intorno a Bitcoin si è svolta in un ambito libertario o tecnologico. Questo è del tutto comprensibile, ma come fanno tutti gli altri a interessarsi? Realisticamente parlando, ci sono molti che hanno paura della tecnologia e molti che non sono d'accordo con le idee libertarie. Spesso i bitcoiners si limitano a escludere queste persone o a considerarle una causa persa. Non sono disposto a rinunciare così velocemente all'adattabilità e all'intelligenza individuale.

A rischio di sembrare grandioso, per questa illustrazione mi immagino di essere il vicepresidente del marketing di Bitcoin. Se sentissi uno dei miei dirigenti dire che stiamo per ignorare il 50-70% del nostro mercato perché non è in grado di comprendere il concetto di prodotto, sarei propenso a licenziarlo in tronco. Questo è un atteggiamento perdente e al centro di ogni sforzo di marketing orientato al valore c'è l'intento di educare il mercato al prodotto e a cosa serve. Respingere i potenziali clienti per motivi ideologici o emotivi sarebbe un approccio inequivocabilmente disfattista.

Se un insegnante boccia metà dei suoi studenti, ciò potrebbe indicare una materia molto complessa o un insegnante inefficace. Naturalmente sappiamo che Bitcoin è una materia complessa, ma questo toglie tutta la responsabilità agli educatori? Questo ci dà la possibilità di alzare le mani e incolpare i media di aver fuorviato le persone? Molti non si arrendono a questo sforzo. Stanno lavorando per sostenere la comprensione di Bitcoin con metafore, paragoni, allegorie e dati concreti. Plaudo a questi sforzi con tutto il cuore.

Ciò che non vedo, tuttavia, è una spinta di marketing ponderata nella sfera pubblica al di là della bolla di filtraggio di Bitcoin. Ci saranno decine di altre comunità di nicchia che si sovrappongono agli interessi legati al Bitcoin. Ad esempio, il settore energetico, le pubblicazioni libertarie, l'agricoltura biologica, le riviste di caccia, i siti di recensioni di videogiochi o qualsiasi entità che lavori per ridurre le dimensioni del governo o la portata delle attività militari. A mio parere, questi sono frutti a portata di mano. Ci sono anche strade più impegnative che non rientrano nella tipica cerchia degli appassionati di tecnologia che amano la libertà e la sovranità.

In che modo Bitcoin potrebbe interessare i progressisti politici, gli ambientalisti o gli attivisti? C'è un modo per raggiungere queste comunità senza alienarle? Vedo Alex Gladstein fare uno sforzo coraggioso, ma conosco anche molti Bitcoiners che non vogliono offrire un ramoscello d'ulivo. Questa riluttanza può avere radici solo nella mancanza di umiltà o nella paura che la rete sia controllata da una forza centralizzata. Questa riluttanza è un comportamento razionale o è semplicemente miope? La maggior parte dei Bitcoiners sa che una volta acquistati i bitcoin, il processo di apprendimento accelera notevolmente. Rischiare del proprio nel gioco altera gli incentivi individuali in un modo che va a beneficio della rete e dell'umanità.

Immaginate un cartellone pubblicitario nel centro di Seattle con la scritta "Defund The Military Industrial Complex" o "The End of Bank Bailouts", completo di un codice QR che indirizza lo spettatore a materiale didattico. Questo è il tipo di marketing che spinge le persone a fermarsi a riflettere. Nei casi in cui è probabile che il pubblico target si opponga impulsivamente a bitcoin, potrebbe anche essere saggio indirizzare le persone a un sito che elenca dati e fatti sui problemi del denaro fiat prima che venga rivelata la soluzione.

Immaginate di andare sul sito web di JM Bullion e di vedere un banner pubblicitario con un'immagine di lingotti d'oro a sinistra e un mucchio di rottami metallici a destra. Sul pannello di sinistra c'è scritto "Bitcoin" in Helvetica o Times New Roman, mentre a destra c'è scritto "Crypto" in Comic Sans. Si tratta di una rappresentazione visiva semplice per spiegare il punto di vista che i Bitcoiners hanno sul mercato e comunica la realtà della situazione in modo abbastanza efficace. Qualsiasi pubblicazione che si rivolga agli investitori in oro o metalli preziosi si riferirebbe immediatamente a questa frase. Ho spesso riscontrato che parlare di Bitcoin agli investitori in oro è sempre un tentativo in discesa.

Immaginate di guidare lungo la I-75 tra Chattanooga, Tennessee e Atlanta, Georgia, e di vedere un grande cartellone arancione che dice: "Ti fidi della Federal Reserve e di Wall Street? Hai un piano B?" o "L'inflazione ti ha fatto crollare?".

In questo modo si raggiungerebbe un mercato che al momento non è ancora stato affrontato. C'è un mondo di lavoratori rurali che hanno competenze pratiche che sono state continuamente abusate dal sistema monetario dominante. Queste persone possono non avere i social media, ma possono avere centinaia di acri di terreno coltivabile e generazioni di conoscenze agricole. Secondo la mia valutazione, il vero valore della rete Bitcoin si basa su ciò che può essere realizzato con essa. Avere un valore reale nel commercio dei bitcoin può essere importante quanto il tasso di hash. Gli americani delle zone rurali spesso capiscono il concetto di hard money meglio degli eserciti di guerrieri da tastiera su Internet. Come possiamo colmare questo divario?

Utilizzando il sito web del Servizio Postale degli Stati Uniti, sono riuscito a ottenere una rapida stima di 40.000 dollari per inviare lettere o 30.000 dollari per cartoline a 50.000 persone. Un marketing di questo tipo, con materiale accattivante, ha il potenziale per raggiungere un pubblico e una fascia d'età che attualmente non sono stati toccati. Una busta arancione con il logo Bitcoin all'esterno potrebbe essere un tocco di classe. Ora aggiungete "L'inflazione è un furto". Mi sembra che l'esperimento possa valere la pena di essere tentato.

Uno dei maggiori vantaggi della blockchain pubblica è la sua costante disponibilità per la revisione. Se venisse creato un fondo di marketing collettivo per i Bitcoin, coloro che contribuiscono potrebbero vedere i loro fondi muoversi. Si possono raccogliere immagini delle installazioni fisiche, dati sui clic e conteggi QR per valutare l'efficacia della campagna di marketing in un rapporto agli investitori. Potrebbe anche essere possibile consentire ai contributori di avere una certa voce in capitolo nell'approccio di marketing, ma stiamo molto attenti a non postare materiali da far rabbrividire e a non metterci in imbarazzo.

In tutto il mondo ci sono menti acute che lavorano 24 ore su 24 per vendere al pubblico prodotti assolutamente spazzatura. Hanno molti dati di mercato ed esperienza con le campagne pubblicitarie. Non trascuriamo il talento che esiste sul mercato. Alcuni Bitcoiners sostengono che l'industria del marketing è parte del pasticcio fiat, ma le pedine degli scacchi stanno così come stanno. Cerchiamo di trovare un modo per spiegare Bitcoin in termini condivisibili da popolazioni diverse e usiamo tutti gli strumenti a nostra disposizione.

Diritti civili: "Bitcoin non conosce il colore della tua pelle". Autonomia: "Non devo chiedere a un rappresentante del servizio clienti o a chiunque altro il permesso di spostare i miei bitcoin". Ambiente: "Bitcoin sostituisce sistemi antiquati che motivano la sovrapproduzione di prodotti costruiti per fallire". Rubate le mie idee pubblicitarie se vi piacciono. Ne avrò altre.

Siamo tranquillamente seduti su quello che è il miglior prodotto mai creato.

Molti di noi lo sanno in prima persona perché, non appena lo hanno capito, hanno comprato tutti i bitcoin che potevano permettersi. Alcuni di noi ne hanno comprati di più. La comprensione del Bitcoin da parte della base è inevitabile e sembra accelerare con la creazione di più contenuti, ma questo non significa che non possiamo aiutarla con alcune spese strategiche. Essendo un bene decentralizzato, questi annunci non devono indirizzare i potenziali utenti a un sito web o a un exchange specifico e non importa chi li abbia pubblicati. Semplicemente, essi diffondono la conoscenza di Bitcoin tra la folla e tutti ne traggono beneficio.

Come possiamo portare questo movimento digitale nel mondo fisico? La struttura di incentivi insita nella detenzione di bitcoin non motiva questo comportamento di marketing da parte dei grandi detentori? Perché i gruppi di Bitcoiners non si uniscono per assumere società di marketing per educare le masse? Cosa ci impedisce di creare un fondo comune per allocare il capitale a un team di marketing esperto?

La risposta, ovviamente, è: niente. Non c'è nulla che ci impedisca di farlo.

Maxx Mannheimer

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